الشروط والأحكام
آخر تحديث: ٢٦ أبريل ٢٠٢٦
١. مقدمة
مرحبًا بك في تطبيق مياهك. باستخدامك للتطبيق وخدماتنا، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام. يرجى قراءتها بعناية قبل إجراء أي طلب.
٢. الخدمات
يوفّر تطبيق مياهك خدمة طلب وتوصيل المياه المعبأة والمشروبات إلى عنوانك في المدن المغطاة داخل المملكة العربية السعودية. تختلف أوقات التوصيل حسب الفرع والموقع.
٣. الحساب والتسجيل
- يجب تقديم رقم جوال سعودي صحيح للتسجيل عبر رمز التحقق (OTP).
- أنت مسؤول عن سرّية حسابك ورمز التحقق المرسل إليك.
- يحق لمياهك تعليق أو إلغاء أي حساب يُساء استخدامه.
٤. الطلبات والدفع
- تُحسب الأسعار شاملة ضريبة القيمة المضافة (١٥٪).
- التوصيل مجاني للطلبات التي تتجاوز ٢٣٠ ر.س، وتُحسب رسوم توصيل ثابتة لما دون ذلك.
- طرق الدفع المقبولة: مدى، فيزا، ماستركارد، Apple Pay، أو الدفع نقدًا عند الاستلام.
- يحق لمياهك رفض أو إلغاء أي طلب في حال نفاد المخزون أو الاشتباه في الاحتيال.
٥. الاسترجاع والاستبدال
نضمن لك استبدال أي منتج تالف أو خاطئ خلال ٢٤ ساعة من استلامه. للاسترجاع، يرجى التواصل مع خدمة العملاء عبر التطبيق.
٦. المحفظة ونقاط الولاء
- الرصيد المضاف إلى محفظتك غير قابل للاسترداد نقدًا.
- تُمنح نقاط الولاء بناءً على قيمة الطلبات، ويمكن استبدالها وفق المكافآت المتاحة في التطبيق.
- قد تنتهي صلاحية النقاط بعد ١٢ شهرًا من اكتسابها إن لم تُستخدم.
٧. أكواد الخصم والدعوات
يحق لمياهك تعديل أو إلغاء أي كود خصم أو حملة إحالة في أي وقت. لا يمكن دمج كود الخصم الخاص بأول طلب مع عروض أخرى.
٨. تعديل الشروط
نحتفظ بحقنا في تعديل هذه الشروط في أي وقت. ستُنشر النسخة المحدّثة على هذه الصفحة، ويعتبر استمرار استخدامك للتطبيق موافقة على التعديلات.
٩. التواصل
لأي استفسار حول هذه الشروط، يمكنك التواصل معنا عبر قسم الدعم داخل التطبيق.