سياسة الخصوصية
آخر تحديث: ٢٦ أبريل ٢٠٢٦
١. مقدمة
نحن في مياهك نُولي خصوصيتك أهمية قصوى. توضّح هذه السياسة طبيعة البيانات التي نجمعها، وكيف نستخدمها ونحميها.
٢. البيانات التي نجمعها
- بيانات الحساب: الاسم ورقم الجوال والبريد الإلكتروني (اختياري) وتاريخ الميلاد.
- بيانات التوصيل: العناوين المحفوظة وإحداثيات الموقع لتحديد المنطقة المخدومة.
- بيانات الطلب: سجل الطلبات والمنتجات المفضلة وطرق الدفع المستخدمة.
- بيانات تقنية: نوع الجهاز، نظام التشغيل، ومُعرّفات الإشعارات.
٣. كيف نستخدم بياناتك
- تنفيذ طلباتك وتوصيلها إلى العنوان الصحيح.
- التواصل معك بشأن حالة الطلب أو العروض الترويجية (يمكنك إيقافها من الإعدادات).
- تخصيص تجربتك داخل التطبيق وعرض المنتجات الأنسب لمنطقتك.
- تحسين خدماتنا وقياس الأداء وحلّ المشكلات التقنية.
- الالتزام بمتطلبات الجهات التنظيمية في المملكة العربية السعودية.
٤. الدفع وبيانات البطاقات
لا نقوم بحفظ بيانات بطاقتك الائتمانية على خوادمنا. تتم جميع عمليات الدفع الإلكتروني عبر بوابة دفع آمنة معتمدة (ClickPay) بمعايير PCI-DSS.
٥. الموقع الجغرافي
نطلب صلاحية الوصول إلى موقعك لتسهيل اختيار العنوان والتحقّق من نطاق التوصيل. يمكنك إيقاف هذه الصلاحية من إعدادات جهازك في أي وقت، مع العلم أن بعض الميزات قد لا تعمل دونها.
٦. مشاركة البيانات
لا نبيع بياناتك لأي طرف ثالث. قد نشاركها فقط مع:
- مزوّدي الدفع: لإتمام معاملات الدفع.
- السائقين والفروع: لتوصيل طلبك.
- مزوّدي خدمات الاتصال: لإرسال رموز التحقق والإشعارات.
- الجهات الرسمية: عند طلب قانوني صريح.
٧. حفظ البيانات وأمنها
تُحفظ بياناتك على خوادم آمنة داخل المملكة. نستخدم التشفير وآليات حماية حديثة، ونحتفظ بالبيانات للفترة اللازمة لتقديم الخدمة أو حسبما تتطلبه الأنظمة.
٨. حقوقك
- الاطلاع على بياناتك أو تعديلها من داخل التطبيق.
- طلب حذف حسابك وبياناتك بالكامل في أي وقت.
- إيقاف الإشعارات أو الرسائل الترويجية من الإعدادات.
٩. تحديث السياسة
قد نُحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. سننشر النسخة الأحدث على هذه الصفحة، وسنُعلمك إذا كانت التغييرات جوهرية.
١٠. التواصل
لأي سؤال أو طلب يتعلق بخصوصيتك، يمكنك التواصل معنا عبر قسم الدعم في التطبيق.